Điều Khoản và Điều Kiện 356hh – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "356hh" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền 356hh.net và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 356hh.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 356hh.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 356hh, bao gồm kèo thể thao, casino live, xóc đĩa, đá gà, slot và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, hoàn trả, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào mà 356hh cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 356hh từ mọi thiết bị và mọi khu vực địa lý. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 356hh, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 356hh.

356hh có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản đã có nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với các điều kiện trên, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt và sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (đặc biệt là số điện thoại và email dùng để nhận OTP). 356hh không chịu trách nhiệm nếu bạn không nhận được thông báo quan trọng do thông tin liên lạc lỗi thời.

3Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

Khi tham gia đặt cược hoặc chơi trò chơi trên nền tảng 356hh, người dùng đồng ý với các quy định sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận thành công là không thể hủy hoặc chỉnh sửa, kể cả khi bạn thay đổi ý định sau đó.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, trò chơi và sự kiện được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức mà 356hh hợp tác — không phụ thuộc vào nguồn thông tin nào khác.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ kèo hiển thị sai do sự cố hệ thống), 356hh có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản. Quyết định này là cuối cùng.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hay công cụ tự động nào để hỗ trợ đặt cược hoặc phân tích kèo trên nền tảng 356hh.
• Việc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược với tỷ lệ bất thường là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hủy toàn bộ giao dịch và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng loại kèo và trò chơi, hiển thị trực tiếp trên giao diện khi bạn đặt cược.

4Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng 356hh phải tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — tên phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản 356hh.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba (bao gồm cả người thân gia đình) để thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại 356hh được miễn phí. Bất kỳ khoản phí nào phát sinh là từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn, không phải từ 356hh.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý: 5–30 phút tùy phương thức.
• 356hh có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch giá trị lớn hoặc bất thường, theo quy định về chống rửa tiền (AML).
• Số dư tài khoản không mang lãi suất và không phải tiền gửi ngân hàng.

Nếu giao dịch nạp tiền không được xử lý tự động trong vòng 30 phút, bạn cần liên hệ CSKH 356hh và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch). 356hh sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

5Tiền Thưởng, Hoàn Trả Và Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 356hh chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình cụ thể, cũng như các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình (trừ khi điều khoản khuyến mãi ghi rõ khác).
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Tiền thưởng và tiền nạp được quản lý riêng biệt trong tài khoản 356hh. Khi rút tiền, tiền nạp thông thường sẽ được xử lý trước; tiền thưởng chỉ rút được sau khi hoàn thành vòng cược.
• 356hh có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người dùng đã đạt điều kiện nhận.
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (như sử dụng nhiều tài khoản, cược theo cả hai chiều để đáp ứng vòng cược) dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 356hh:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác thông qua nền tảng 356hh.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đặt cược theo cả hai chiều của cùng một sự kiện giữa nhiều tài khoản khác nhau (hedging) nhằm mục đích lách điều kiện vòng cược tiền thưởng.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 356hh.

7Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa 356hh và người dùng. Phía 356hh cam kết bảo vệ tài khoản bằng mã hóa SSL 256-bit, xác thực 2 bước và giám sát giao dịch 24/7. Phía người dùng cần:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 356hh (nhân viên chính thức không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản 356hh khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Thông báo ngay cho CSKH 356hh nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

356hh không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị của người dùng bị nhiễm mã độc. Tuy nhiên, 356hh sẽ hỗ trợ điều tra và phục hồi tài khoản trong phạm vi kỹ thuật có thể thực hiện được.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 356hh — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, cơ sở dữ liệu và mã nguồn phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của 356hh hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 356hh mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 356hh cho mục đích thương mại bên ngoài nền tảng là vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Bạn được phép chia sẻ đường dẫn đến nền tảng 356hh trong phạm vi cá nhân và phi thương mại.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Của 356hh

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 356hh không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả trường hợp người dùng cho rằng kết quả không chính xác.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống có thông báo trước, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc vấn đề từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất thu nhập hoặc thiệt hại kinh doanh của người dùng phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ 356hh.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm cả các nhà cung cấp game, nhà cung cấp dữ liệu thể thao và cổng thanh toán độc lập.

10Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

356hh có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

1. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
2. Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
3. Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp bị phát hiện.
4. Tài khoản không có hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
5. Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi đóng tài khoản do lý do kỹ thuật hoặc không vi phạm, số dư tiền nạp thực tế sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 15 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ CSKH 356hh. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác với 356hh, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@356hh.net với đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả vấn đề. CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu chưa được giải quyết, yêu cầu sẽ được chuyển lên đội giải quyết tranh chấp chính thức của 356hh. Thời gian xem xét: 3–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: 356hh sẽ thông báo kết quả bằng văn bản. Quyết định của 356hh là cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và kèo cược, trừ khi có bằng chứng lỗi kỹ thuật được xác nhận độc lập.

Mọi tranh chấp pháp lý (nếu có) sẽ được giải quyết theo pháp luật của quốc gia nơi 356hh được cấp phép hoạt động. Người dùng đồng ý với thẩm quyền xét xử tại tòa án có thẩm quyền tương ứng.

12Thay Đổi Điều Khoản

356hh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• 356hh sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý).
• Phiên bản điều khoản mới sẽ được đánh số phiên bản và ghi rõ ngày cập nhật tại đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 356hh sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư.

13Chơi Có Trách Nhiệm

356hh cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức, nhưng việc tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để có hiệu lực.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian loại trừ, bạn không thể đăng nhập hoặc nạp tiền.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin cá nhân.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

14Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 356hh, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong giao diện website hoặc ứng dụng 356hh, 24/7 với người thật phản hồi.
• Email: support@356hh.net — phản hồi trong vòng 2–4 giờ (giờ hành chính).
• Trung tâm trợ giúp: Tham khảo các bài hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.

Đội ngũ CSKH của 356hh hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, 365 ngày một năm kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là dưới 3 phút.